Модель предлагает интегрированный подход к определению стратегии которых необходимо держаться с целью в частности и для всех членов организации в целом. Если компании удается добиться совершенства во всех трех областях, то результатом всех ее усилии, несомненно, будет стремительный рост доходов и прибыли. Существует огромное число непосредственных свидетельств повышения эффективности финансовой деятельности компании в результате интеграции данных о мнении клиентов в систему мер по реализации инициативы. Эта информация становится еще более значимой, если перед организацией стоит задача оценить собственную деятельность на основании данных о ее клиентах, доходах от продаж и прибыльности.
Еще больший вес информация приобретает, когда выводы делаются на основании документальных результатов деятельности, а не на относительных оценках. Потому абсолютно очевидна необходимость четкого планирования того, будто именно будет контролироваться итоговое изменение тех или иных параметров клиентов компании, внутренних параметров ее деятельности и финансовых результатов. Если возможность документально зафиксировать итоговые изменения в финансовом состоянии компании отсутствует, то это может повергнуть к потере поддержки со стороны высшего руководства компании. Если же изменения в финансовом состоянии компании, произошедшие в результате мер, предпринятых в рамках инициативы, четко идентифицированы и зафиксированы на бумаге, то клиента становится стратегической инициативой для всей компании в целом.
