Работа с ключевыми клиентами. | Бизнес идеи для вашего вдохновения
Главная » Менеджмент » Работа с ключевыми клиентами.

Работа с ключевыми клиентами.

Некоторые клиенты требуют для себя снижения цен, поэтому суммарный доход будет в итоге оборачиваться весьма незначитель­ной прибылью. Таким образом степень прибыли также должна рассматриваться в качестве критерия при определении ключевого клиента. К сожалению, применение этого критерия к каждому клиенту индивидуально, является более сложной задачей. Для этого нужно владеть хорошо налаженной системой учёта по видам деятельности (activity based cost accounting). Помимо общего дохода и прибыльности можно вы­делить и другие критерии.

Так чрезвычайно прогрессивные быстро развивающиеся структуры могут появиться у некоторых небольших компаний. Благодаря имеющемуся у них потенциалу роста они также могут быть внесены в разряд ключевых клиентов. Если признать важным критерием общественное суждение, то следует включить в разряд ключевых клиентов те структуры, которые пользуются в обществе репутацией лиде­ров. Подобные ситуации характерны и для многих регионов. В различ­ных отраслях также имеются свои ярко выраженные лидеры. Как только вы определитесь со списком ключевых клиентов, следует немедленно запускать в работу процесс построения взаимоотношений. Вначале, как правило, проводится пилотная программа, для которой отбираются два-три клиента. Весь процесс построения взаимоотношений разворачивается при тесном сотрудничестве с этими компаниями. Затем ход осуществления программы тщательно анализируется и критикуется как со стороны клиентов, так и со стороны поставщика. По заверше­нию пилотной программы и после внесения необходимых доработок и корректировок процесс переносится на всех остальных клиентов.



Добавить отзыв

Обязательные поля помечены *

Имя:*

E-mail:*
Ваш e-mail не будет опубликован.

Сообщения:*




Читайте ранее:
Бизнес из дома-наслаждайтесь этим преимуществом.

Труд на дому в Интернете не всё так плохо. На самом деле, есть гораздо больше выгоды, которую можно получить от...

Закрыть