Внутренний показатель деятельности компании. отзывы | Новости бренда Внутренний показатель деятельности компании. | Бизнес идеи для вашего вдохновения
Главная » Менеджмент » Внутренний показатель деятельности компании.

Внутренний показатель деятельности компании.

Разработка соответствующих показателей деятельности для каждого из ключе­вых стимулов удовлетворенности клиента нередко является достаточно трудной зада­чей. Команда может разработать и предложить различные показатели, однако обычно только владелец процесса решает, какой из них будет отслеживаться будто наиболее показательный, с указанием внут­ренних показателей деятельности. Дефиниция единственного показателя деятельности оправдано там, где суще­ствует доминантный параметр деятельности, создающий конкретное свойство. В моде­ли АТ&Т, так, своевременность предложений, сделанных клиентам, влияет на их восприятие оперативности работы торгового персонала.

indicator-of-the-company

Тем не менее многие свой­ства невозможно с подобный же легкостью связать с единственным показателем деятельности. Такое свойство, будто характеристики или функции товара, чрезвычайно важно для клиентов. Однако спектр функций и характеристик весьма широк. В деловой среде для клиентов большое смысл могут иметь такие характеристики, будто переадресация вызова, передача сообщений, громкая связь, возможность программи­рования функций и последующей замены на новые версии. Существует несколько способов для определения относительной важности каждой из характеристик. Одинешенек из них — это реорганизовать понятие характеристики/функции в отдельную катего­рию, содержащую шесть или более различных свойств (по модели AT&T). Таким способом можно будет выделить по одному уникальному показателю деятельности для каждого из этих свойств.



Добавить отзыв

Обязательные поля помечены *

Имя:*

E-mail:*
Ваш e-mail не будет опубликован.

Сообщения:*




Читайте ранее:
Новые методы торговли и распространения продукции.

Традиционные методы торговли и распространения продукции, исподволь вытесняются на обочину прогресса. Изменение характера и способов торговли закономерно приводит и к...

Закрыть