У Вас есть свой бизнес, но Вы постоянно теряете клиентов или деньги, но не знаете, как заткнуть эту дыру? В этой статье написаны три вещи, чтобы Вы их рассмотрели, когда ваш бизнес терпит неудачу. Мы все любим сообщать о своих успехах и как можно добиться успеха в бизнесе, но на самом деле многие (если не большинство?) новых малых предприятий терпят неудачу. Таким образом, понимание того, как узнать, когда нужно начинать шагать на юг, очевидно, очень важны. Это не крыша мира, хотя … по крайней мере покамест. Всегда есть несколько шагов, которые Вы можете предпринять, чтобы так сказать попытаться «управлять кораблём» .
Если вы обнаружите, что клиенты всё больше отдаляются от вас, это может быть спадом продаж, и как таковых не может быть общих основных причин (или нескольких причин). Наилучший совет, который я могу дать, чтобы дотянуться до каждого убывающего клиента. Попытка узнать, почему они покидают вас и то, что сделали для этого «зеленые» на другой стороне. Рассмотрите вопрос, что вы можете предложить разумное, чтобы сохранить отношения с клиентами. В конечном итоге можно сохранить клиента, которого вы бы в противном случае потеряли. По крайней мере вы узнаете отдельные ценные фрагменты информации от них, которые можно понять, и эта информация может позволить вам получить одинаковые результаты с другими клиентами. Это может означать разницу между пребыванием в бизнесе и закрыть двери навсегда.
Вы теряете чересчур много денег?
Если деньги единственный вопрос, то вам, возможно, придётся трудно и искать пути понижения ваших расходов и исходящие денежные потоки. Попросите постороннюю поддержку, если вы не так хорошо ориентируетесь в финансах, как вы думали. Возможно, вам придется приступить к изучению деловых финансов каждую неделю, а не каждый месяц. Занявшись проблемами заранее, может иметь огромный смысл для Вас — 10% перерасхода средств гораздо легче исправить, чем 50% перерасхода средств.
Рассмотрите переход и планирование на авансовые счета клиента (если это имеет резон для вашего бизнеса или услуги), тем самым помогая вашему денежному потоку и движению денежных средств. Я включил это, потому что почти все мои клиенты два года назад перешли на авансовые счета, и это была огромная поддержка в том, что я был в состоянии планировать поток наличности бизнеса и маркетинговой деятельности, а также обеспечения моей «тарелки», что бы она была всегда полной. Кроме того, более дробный надзор за исходящими расходами может помочь вам определить услуги, которым вы просто придерживались, что позволяет на порядок уменьшить или устранить затраты для того, чтобы снизить накладные затраты.
Вы отстаёте в навыках, технологиях, или видимости?
Это может быть порой внутренней проверкой. Вы только скользите? Одни из них, возможно, вышли в свет, когда вы пошли навстречу вашим клиентам в первом действии, перечисленном выше. Но, если нет, то устремите долгий твердый взгляд на каждого из них. Вы динозавр? Вы не являетесь довольно инновационным (потому что ваши конкуренты, вероятно, используют инновации)? Вы, кажетесь архаичным?
Спросите некоторых доверенных клиентов, задав им эти или подобные вопросы:
- Ваших услуг достаточно для них?
- Что они видят в вашем недостающем звене? Что бы они хотели видеть нового у вас?
- Чувствуют ли они себя неплохо связанными с вами? Если нет, то эти клиенты могут быть вашим следующим выходом на них.
Резюме
Если корабль тонет, то ваш бизнес будет под водой, а там ничего хорошо не может быть, но что вы можете с этим поделать. Я думаю, что, поскольку это ваше дело — ваше дитя — то вы захотите сделать всё возможное (в пределах разумного), чтобы сохранить его. Начните с некоторых фактов и принимайте твёрдое решение даже для мелочей. Эти действия и как вы реагируете на информацию, которую вы можете получить, сделают разницу и Вы фактически сохраните собственный бизнес.
