Аутсорсинг растёт быстрыми, устойчивыми темпами для компаний, признавая его глобальной рабочей силой. Это бизнес-решение, не только для крупных компаний. В течение последних лет, для удовлетворения потребностей бизнеса, небольшие компании могут использовать оффшорные договора рабочих мест. На самом деле, малые предприятия получат больше преимуществ от аутсорсинга, поскольку они выходят в глобальный пул высококвалифицированных специалистов без здоровенного ценника. National Bureau of Economic Research, показало, что онлайн задания выставили счёт в сумме $360 млн., к концу 2013 года. Это показывает, что для профессионалов, принимающих на работу чрез интернет растёт, и владельцы бизнеса видят большое преимущество аутсорсинга для них.
Это бизнес-решение-это многоплановый план, который обеспечивает как гибкостью, так и точностью, которые нужны Вашей компании. В этой серии статей на тему аутсорсинг, мы с вами рассмотрим ключевые факторы, которые помогут вам добиться успеха в этом предприятии.
Выковать прочное партнерство с вашим провайдером
Перед прыжком в элементы, которые приводят к успешному аутсорсингу, мы должны создать первоначальный фонд бизнес-решения. Аутсорсинг-это якорь на прочность и надежность в отношениях с вашим поставщиком услуг. Аутсорсинг не следует рассматривать как простой товар, налаживание взаимоотношений с поставщиком аутсорсинговых услуг, позволит повысить эффективность и качество услуг, которые они предоставляют. Так, если вы работаете с виртуальным помощником (VA) или виртуальным помощником фирмы, вы должны беречь это деловое партнерство, потому что это означает упрощение совместной работы и эффективного выполнения проектов.
Доверие и подотчётность будут построены, когда у вас есть хорошие взаимоотношения с поставщиком. Они заслуживают Ваше доверие через их последовательную отличную производительность. Они становятся ответственными, потому что у них развита эмоция собственности, которая является ключевым фактором в вашем бизнесе. Эти вещи усиливают сотрудничество с вашим провайдером. Ваш успех в аутсорсинге будет даже более достижимым, когда Вы наслаждаетесь другими ключевыми факторами.
Укреплять структурой четырех С
Сейчас, когда у нас есть плотно уложенный краеугольный камень, Вам нужно приступить к интеграции важнейших элементов ваших усилий в аутсорсинге. Эти факторы помогут вам получить в этом начинании правильный курс в первый раз и избавит вас от дорогостоящих ошибок.
Доверие. Поскольку ваши взаимоотношения с вашим провайдером налажены, потому что это наиболее важная доля в аутсорсинге, необходимо расставить приоритеты доверия при отборе поставщиков. История компании и список клиентов, должны показать вам их опыт, профессионализм и полную надёжность. Доверие охватывает всё, от умения держать своё слово, чтобы отвечать во время, честная обратная связь и соблюдение условий конфиденциальности, о которых вы уже договорились. Надёжность поставщика, имеет смысл отношений с клиентом так, как вы делаете.
Приверженность. Как владелец бизнеса, Вы не можете пойти на аутсорсинг лишь наполовину. Вы должны быть привержены этому бизнес-решению. Просто потому что ваш поставщик стремится предоставлять наилучший сервис и высокое качество связи, возможно, поэтому вы должны оказать им поддержку в которой они нуждаются. Заключение договора-это только одна доля этого обязательства. Другая половина активная. Это значит, что вы ставите себя в позу, в которой вы можете поддержать их, что бы они могли добиться успеха.
Коммуникации. Эффективная коммуникация является переломным моментом в отрасли аутсорсинга. Необходимо создать эффективную систему связи с поставщиком для обеспечения точного обмена информацией. Большинство владельцев бизнеса аутсорсинга за рубежом, включают разные часовые пояса. Вы должны ввести лучшие рабочие часы, когда вы можете общаться с вашим провайдером. Все виды коммуникаций должны быть открыты в течение этих часов, как по электронной почте, так и стационарный/мобильный чат и др.
Согласованность. Для того, чтоб вы имели прочные взаимоотношения с поставщиком, необходимо постоянно трудиться с ними. Это означает, что вы должны рассмотреть аутсорсинг на долгосрочной основе. Если вы смотрите на это бизнес-решение, как на простой товар, переходя от одного провайдера к другому, то это может поставить вас под риск попадания дефектного “товара” по дороге. Однако, если вы потратите время работая с поставщиком в течение длительного периода, на какой вы смотрите как на партнёрство, которое будет вырастать вместе с вашим бизнесом.
Думайте об этом, как о лояльном сотруднике Вашей компании, который был с Вами долгие годы. Подобный человек знает все тонкости Вашего бизнеса. Вы можете верить ему, чтобы он сделал работу, даже если вы туда не попадёте. Вы уверены, что он может привезти то, что вы просите, потому что учили его довольно долго вашей бизнес-культуре. Это же касается и вашего поставщика, который работает для вас всегда в течение многих лет. Несмотря на дистанцию и разницу во времени, они смогут выполнять свои задачи эффективно и с минимальным контролем, потому что они уже знакомы с бизнес-динамикой.
Больше аутсорсинга
Хотя есть ещё много факторов, которые влияют на успех или крах любых усилий в аутсорсинге, один предмет, который будет направлять вас в правильном направлении — это качество ваших отношений с поставщиком. Доверие, преданность, обратная связь и согласованность аспектов, могут слиться и это может привести к тому, что последний результат — создание надёжного и прочного партнерства с поставщиком услуг.
Мы лишь исследовали кончик айсберга аутсорсинга. Это многоуровневое бизнес-решение предлагает намного больше, и узнав про это поможет вам принять оптимальное решение для Вашей организации.
Виртуальные помощники
Услуги виртуальных помощником весьма хороши для бизнес-решений фирмы, которые специализируются на административной помощи, поддержке клиентов, CRM, копирайтинге, и личной виртуальной помощи.
