Как таковой, аутсорсинг принёс неоспоримую революцию в бизнес-процессы во многих отношениях. Производство и информационные технологии, сервис клиентов, написание статей, администрирование, и даже здравоохранение, аутсорсинг удалил границы традиционных офисных помещений, чтобы освободить место для более динамичного развития глобальной рабочей силы. Аутсорсинг стал шлюзом, стал проще, быстрее, дешевле и более эффективным в работе процессов, однако также включает в себя и риски. С точки зрения владельца бизнеса, вы должны задать ограничение задач на аутсорсинг. Делегация ваших вызовов, а не поставщика. Они могут выполнять такие задачи, как по маслу, но там должны быть также ограничения на их участие в Вашей организации.
Вот пять основных аспектов Вашего бизнеса, которые должны оставаться в пределах Вашей компании.
- Принятие решений. Услуги аутсорсинга на основе результатов. Они обеспечивают Вашим требованиям на момент, когда вы в них нуждаетесь. Принятие решений-это не осязаемый итог от нескольких заданий. Это умышленное деяние, которое включает в себя познания о своём основном бизнесе, в направлении, куда вы направляетесь, и нынешней ситуации в вашей отрасли. Все эти вещи известны лишь ключевым людям в организации, таким как владелец бизнеса, руководители и топ менеджеры и Совету директоров. Их эксперимент и знания не могут быть переданы поставщику аутсорсинговых услуг и неважно, насколько эффективными они могут быть. Принятие решений надлежит оставаться внутри компании, неважно, насколько велика или мала она.
- Коммерческая секрет. Также известный как “ключевые компетенции” это то, что отличает вашу компанию от конкурентов. Торговые секреты сделают вас самым “лучшим”, что вы делаете. Функция аутсорсинга, которая будет вводить разглашение этих компетенций подобно падению «троянского коня». Вы рискуете воздействиям и уязвимости, разделяя её с третьими лицами. Они могут быть наиболее надежными поставщиками, однако есть много обстоятельств вне вашего контроля, которые могут случиться, как только ваш коммерческий секрет, будет освобождёна. Пусть ваши ключевые компетенции находятся в ядре Вашей организации, а не в другом месте.
- Непредсказуемые функции. Есть определенные задачи, которые могут быть подвержены влиянию тенденций и других изменчивых факторов. Предсказуемость является партнером эффективности аутсорсинга в этом мире. Повторяющиеся задачи, делегированные компанией, они им лишь следуют, и ожидают такого же вывода регулярно. Определенные бизнес-процессы лежат вне границ устойчивости. Так, Вы не можете делегировать выбор элементов для покупки, поскольку он зависит от спроса, обменного курса и современных тенденций. Его можно изменить в любое пора, и это непосредственно влияет на число, которое вы будете заказывать. Что вы можете отдать в аутсорсинг, это кодирование заказов на покупку. Есть очень мало ошибок для неустойчивых задач, поэтому лучше держать их дома.
- Бизнес-планирование. Бизнес-планирование зависит исключительно от руководства организации. Вы не можете ожидать от вашего поставщика, чтобы он создавал цели пять лет для вас. Эта ответственность предполагает глубокое знание миссии компании, видение, ценности,и основную деятельность. Всё, что вы делаете в бизнес-планировании приведено в соответствие с этими вещами. Ваши дальнейшие шаги руководствуются этими принципами, которые являются целиком охваченными руководством Вашей организации. Сторонние поставщики находятся у вас, чтобы помочь вам достичь ваших краткосрочных и долгосрочных целей посредством точной доставки Ваших требований. Они не адепты и не могут принимать стратегические планы Вашей компании.
- Взаимоотношения с работниками. Трудовые отношения должны решаться на индивидуальном уровне один-на-один. Будь то связано с прекращением деятельности, продвижении по службе или в развитии, ваши сотрудники должны слышать эти вещи непосредственно от вас. Это одна из вещей, которые никогда не должны быть практически переданы на аутсорсинг. Это не только не этично, но это также показывает, что Вы не цените Ваших сотрудников, потому что ты готов позволить кому-то сделать это за вас. Успешность Вашей организации находится в руках вашей производительности труда сотрудников. Вам нужно взаимодействовать с ними, от этого весьма много значит для вашей команды. Это могут быть похвала или порицание; эти вещи должны придти только от вас и больше никого.
Аутсорсинг — это не для ленивых работодателей, а мудрых. Это для разумного лидера, который знает, что должно быть сделано в рамках организации и что может быть сделано за её пределами. Это для требовательных бизнес-собственников, которые думают, что они могут контролировать и уверены, что они могут делегировать. Аутсорсинг — это отличный бизнес-инструмент, если он сделан в контексте повышения продуктивности и не рискуя лидерством и уязвимостью компании.
