Заказ еды для доставки на дом, стал невообразимо популярным благодаря интегрированной интернет-системе заказа. В основном большая сеть пиццы, проложили линии для удобства заказа еды онлайн. Их функциональность “отслеживание вашей пиццы” по-прежнему весьма известная. Так как заказ еды для доставки онлайн-это весьма удобно, многие веб-сайты воспользовались этим путем агрегирования тысячи ресторанов и добавление их в меню их системы.
Хотя это может показаться большинству что есть много крупных компаний онлайн-заказов и что они доминируют на рынке, есть ещё и потенциал для работы небольших целевых и местных пищевых веб-сайтов. Ключ к построению/улучшению онлайн-доставка еды на дом — Вы должны сочетать практичность с определенной нишей (только мексиканская кухня), с целевым определённым местом и, возможно, на нескольких языках. Вот отдельные расширенные функциональные возможности конкурировать с сайтами.
Расширенный поиск
Очень важно, что у вас есть очень полезные расширенные возможности поиска для пользователей. Эта функция поиска должна создавать возможность для поиска ресторанов, мест, продуктов питания, а также сортировать открытый/закрытый рестораны, основанного на времени поиска. Это является ключевым, чтобы вести пользователя к правильному ресторану для онлайн-заказа.
Несколько местоположений
Определенные рестораны, на которые вы можете подписаться будут владеть несколькими местами. Ваша система должна обладать возможностью отображения этих мест и нужен фильтр на основе расширенного поиска. Кроме того, система должна обладать возможностью предлагать рестораны для заказа в нескольких географических точках. Для этой функции, вам необходимо API в Google Maps, так вы сможете отобразить на экране все места для пользователей, и гарантировать направления, а также справиться с разными часовыми поясами.
Автоматизированный электронный адрес/факс/система оповещения
Эти уведомления имеют два различных элемента — уведомления для пользователей и уведомления для ресторанов. Уведомления для пользователей необходимы для их стабильности. После того, как пользователь зарегистрируется и сделает заказ, вам нужно будет автоматически предоставить счет-фактуру, а также удовлетворенность клиентов после того как они получат свои заказы. Вы могли бы также проинформировать их о новых ресторанах в своих областях. Это виды уведомлений, которые будут держать ваших пользователей активными.
Уведомления для ресторанов позволяют отслеживать/контролировать заказы из каждого ресторана. Для факсимильной связи должна быть использована система факс-заказов из ресторанов, так что бы они могли выполнять заказы. Также нужна возможность сделать это уведомление по электронной почте. Уведомления по электронной почте для ресторана дают преимущества, так как ресторан мог бы отозваться на сообщение электронной почты и подтвердить, когда заказ уже был доставлен. Это позволяет вам, как руководителю знать, когда заказ будет доставлен в случае удовлетворения клиента, или если есть какие либо проблемы.
Вы могли бы также интегрировать онлайн-систему заказа с вашей точки продаж (POS) системы. Это включает в себя гораздо больший объем работы, но это упрощает процесс заказа в порядке, где вы должны сделать минимальное управление/обозрение.
Обзор интеграции
Пользователи, несомненно, захотят увидеть отзывы о ресторанах и даже продуктах питания, которые они хотели бы заказать. Для этого, неплохо, было бы интегрировать перечисленные рестораны с Yelp, так что бы отзывы могли быть автоматически вставлены на ваш сайт.
Меню-импорт/экспорт через Excel
Ваша онлайн-доставка еды в системе должна иметь не менее 15-20 ресторанов. Любой из этих ресторанов может иметь около 50-100 наименований продуктов. Всё это получится нудным, просто попробуйте ввести все эти пункты один за другим. Поэтому система должна иметь расширенными функциями импорта/экспорта. Это позволит вам эффективно добавлять/удалять элементы.
Индивидуальные настройки элемента
Потребители в наше время являются очень частностными. Пользователь может заказать бутерброды и спросить есть ли лук или помидоры в бутерброде. Ваша система должна быть в состоянии позволить в настройках вписывать элементы пищи. К сожалению, в каждой категории товар может иметь разные типы настроек. Так, диетический заказ может вводить инструкции “лёгкий завтрак”. Это является важной функциональностью для удовлетворения клиента.
Список открытых ресторанов и их близость
Это одна из функций которую мы уже упоминали выше. Это важно и ей надлежит быть. Сайт должен установить время, в зависимости от местоположения и уметь фильтровать рестораны, основанные на доступности, а также их близости.
Текстовые уведомления системы
Это расширенный функционал, однако может облегчить вам существование при работе с сотнями заказов в день. Это может показаться сложным, чтобы отправлять пользователям сообщения по SMS (текстовые сообщения) при размещении заказов на вашем сайте, однако это не так уж и сложно понять.
Вот как это будет работать:
- Ваша система и электронная почта, должны быть интегрированны с 3rd SMS решением.
- Когда пользователь делает заказ, он может получать SMS-уведомления.
- При поступлении заказа, пользователь получает SMS с подтверждением.
- Когда ресторан получает ответ, и начинает обработку заказа, пользователю отправляется SMS в “обработке”.
- Когда ресторан отправляет заказ на доставку, пользователь получает извещение “Ваш заказ находится в пути.”
Ресторан попросту может запрашивать эти SMS-сообщения с ответами на письма, которые они получают от вашей системы. Система будет разбирать сообщения и запускать SMS-уведомления.
Автоматизированное выполнение вызова после того, как заказ был доставлен
Это ещё одна передовая функциональность, когда клиент получает звонок с просьбой, если они получены в порядке и степени их удовлетворенности. Этот автоматизированный вызов будет задавать им вопросы, а также попросит пользователя завести его в качестве ответа. Эти ответы, затем передаются в систему в качестве обратной связи.
Anonymous/User Checkout
Не все пользователи хотят оставлять учетные записи с паролями. Таким образом, ваша система должна позволять пользователям добавлять элементы в корзину без проверки и без необходимости регистрации.
Интегрированный блог
Маркетинг необходим для приобретения новых клиентов для вашей новой/улучшенной системы онлайн заказов. Неплохо выполненная контент-стратегия позволит вам рекламировать рестораны в которых вы бы зарегистрировались, а также ваш новый сайт. Для этого должен быть построен блог и, неплохо, построенный на WordPress.
Комплексное выполнения заказа Admin
Админ-панель, где администратор или менеджер может изменить/подновить/сделать возврат заказов, необходимых для управления онлайн-заказами. Вы должны иметь номер обслуживания клиентов и, человека который обучен решать проблемы и вопросы. Встроенная админ панель позволит вам увидеть, если заказ доставляется или подтвердить доставку. Это позволит сделать сервис клиентов более простым и эффективным.
Адаптивный дизайн
Сайт должен иметь все необходимые функциональные возможности, что бы пользователи могли сделать заказ еды на дом со своих мобильных устройств и планшетов.
