Всё больше и больше компаний обращаются к аутсорсингу, чтобы сделать их бюджет немножко лучше. В любом бизнес-журнале Вы можете прочесть о том, как компании всё изменяют, используя на практике аутсорсинг. Однако, в то время как вы наверняка слышали этот термин один или два раза, вы не можете целиком понять, что это означает для вас, вашего бизнеса или вашей работы в определенных областях работы. В этой статье, краткое руководство о понимании термина аутсорсинг и что это может означать для вашей работы.
Что такое аутсорсинг для обслуживания клиентов?
Служба является одной из наиболее важных аспектов бизнеса, но может быть наиболее дорогостоящей. Чем больше бизнес, тем больше отдел обслуживания клиентов, и вероятно будет увеличивать количество расходов, которые понесены, чтобы сохранить этот отдел работающим правильно. Введите аутсорсинг: он является более экономически эффективным, чтобы отправить звонки клиентов в Службу поддержки сотрудникам, которые работают из дома или трудятся в специализированных центрах обработки вызовов, которые обрабатывают все входящие звонки для ряда компаний.
Что такое аутсорсинг для технической поддержки?
Ранее считалось, что все малые и средние компании обрабатывают все свои задачи без всякой посторонней помощи. Времена изменились, и технологии движутся и изменяются так быстро и так часто, что практически невозможно, чтобы не отставать. Если у вас нет времени и ресурсов что бы всегда направить одного из ваших сотрудников для обучения, то лучше на аутсорсинг технологий и коммуникаций задач компании, которая подготовлена к ведению этих потребностей, потому что это всё, что они делают.
Что такое аутсорсинг для творчества?
Представьте, что вам нужен броский лозунг для нового продукта или вам нужно сгенерировать новый контент для вашего веб-сайта. Если вы хотели бы сделать это, но знаете, что вы никогда не сможете это сделать, то лучше передать эту работу внештатным авторам, которые могут управиться с такой задачей просто и легко. Есть компании, которые имеют десятки сотрудников писателей, и они могут назначить свою работу или вы можете нанять независимого писателя по своему усмотрению. И написание статей не единственное, что вы можете передать на аутсорсинг. Вы можете нанять графического дизайнера, провести с их помощью исследования и разработки продукта и другие задачи.
Что такое аутсорсинг для Bottom Line?
Есть миллионы людей, которые нуждаются в работе, отдельные из них нуждаются в целом рабочем дне, а некоторые могут выполнять работу не полный рабочий день. Но они не могут быть в вашем регионе. Аутсорсинг в удаленных местах позволяет обнаруживать торги и получить максимальную производительность за счёт низкой стоимости, извлекая тем самым выгоду для всех участников. Более быстрый уровень обслуживания и поддержки клиентов, это всего лишь два из основных преимуществ которые вы получаете от использования аутсорсинга. Как обладатель бизнеса, это, безусловно, стоит исследовать.
Пример аутсорсинга
Самый распространенный вид аутсорсинга это организация горячих линий при помощи колл центра. От вас понадобяться лишь скрипты разговоров для операторов, в случае если ваши товары или услуни заинтересуют абонента, то звонок переводится на вашего менеджера — вот и новый клиент. Удобная схема аутсорсинга.
