Аутсорсинг-это действие одного предприятия в договорных отношениях с другой компанией на предоставление услуг, которые в противном случае могли быть выполнены штатными сотрудниками. Часто задачи, которые отданы на аутсорсинг могут быть выполнены самой компанией, но во многих случаях есть финансовые преимущества аутсорсинга. Многие крупные компании сейчас выполняют аутсорсинг рабочих мест, таких как колл-центр сервисы, почтовые сервисы, и заработной платы. Этими рабочими местами занимаются отдельные компании, которые специализируются в каждой службе и часто расположены за рубежом.
Как правило, функция на аутсорсинг считается непрофильной для бизнеса. Так, страховая компания, может передать операции уборки и озеленения другим фирмам, которые специализируются на таких видах работ, поскольку они не относятся к страховым или не являются стратегическими для бизнеса. Вне фирмы, которая предоставляет аутсорсинговые услуги сторонним организациям, или, как их чаще называют, сервис-провайдеры.
Часто задачи аутсорсинга могут быть выполнены силами самой компании, однако во многих случаях есть финансовые преимущества, которые приходят от аутсорсинга.
Причины аутсорсинга
Существует масса причин, по которым компании делают аутсорсинг различных мест, однако наиболее заметными преимуществами является тот факт, что они нередко экономят деньги. Многие из компаний, которые предоставляют услуги аутсорсинга, способны трудиться за значительно меньшие деньги, так как они не должны выплачивать пособия своим работникам, и они имеют меньше накладных расходов. В зависимости от местоположения, они могут также быть более доступными для аутсорсинга для компаний, расположенных в разных странах.
Аутсорсинг позволяет компаниям сосредоточиться на других бизнес-вопросах, при этом детали принимаются со стороны внешних экспертов. Это означает, что большое число ресурсов и внимания, которые могут лечь на плечи специалистов управления, могут быть использованы для более важных, более широких вопросов внутри компании. Специализированная компания, которая обрабатывает внешние работы нередко обтекаемая, и часто мирового класса, и имеют возможности и доступ к новым технологиям. Плюс, если компания стремится к расширению, аутсорсинг является экономически эффективным способом, чтобы начать строительство фундамента в других странах.
Возможные недостатки
Но всё же есть и некоторые недостатки аутсорсинга. Одним из них является то, что он нередко исключает прямую связь между компанией и её клиентами. Это может воспрепятствовать компании в налаживания прочных отношений с клиентами, и нередко приводит к неудовлетворённости с одной или обеих сторон. Существует также опасность, что компания будет не в состоянии контролировать отдельные аспекты деятельности компании, и поэтому аутсорсинг может привести к задержкам связи и реализации проекта. Любая конфиденциальная информация является более уязвимой, и компания может стать очень зависящей от его аутсорсинг-провайдеров, которые могут привести к проблемам, если поставщик аутсорсинга вдруг вернёт контракт обратно.
