Организация должна понимать те динамические процессы, на основании которых проводятся и учреждаются перемены внутри её структуры. Изменение организационной культуры может очутиться задачей, пугающей своей масштабностью в силу того, что её решение требует определенного запаса жизненных сил, полного понимания, поддержки и желания, а также наличия сильного лидера. Чтобы учредить перемены в организации, необходимо чётко установить их ценность и выгодность для всех участников процесса.
Необходимо владеть абсолютно точным представлением о том, какие преимущества получит компания в будущем, после проведения изменений. Кроме того, необходимо владеть не менее точным непредставлением о том, какие преимущества получит любой из членов организации.
Затем нужно понять и правильно преподнести информацию о том, какие преимущества в результате внедрения перемен получат сотрудники организации. И наконец, необходимо понять, какую ценность эти перемены могут принести для клиентов компании. Что бы ни говорили различные экономические теории, основной целью бизнеса было и остается получение прибыли. Самым большим изменением, которое пережила теория качества за последние десять лет, стало обоснование взаимосвязи между результатами проектов по совершенствованию качества продукции и финансовой деятельностью компании. Разговоры о том, что повышать качество следует ради самого качества, поскольку это неплохо для компании, сегодня считается нерациональным.
