Сегментирование рынка-это маркетинговая стратегия которая включает в себя разделение широкого целевого рынка на подмножества потребителей, которые имеют общие потребности и приложения для соответствующих товаров и услуг. В зависимости от специфики продукта, эти подмножества могут быть разделены по таким критериям, как возраст и пол, или другим отличиям, таким как местоположение или доход. Маркетинговые кампании, могут затем разработать и реализовать цели для этих конкретных клиентских сегментов.
Зачем нужно сегментирование рынка?
Одной из основных причин использования сегментирования рынка, чтобы помочь компаниям лучше постигнуть потребности конкретных клиентов. Массовый маркетинг предполагает, что все клиенты одинаковы, и будут реагировать на одну и ту же рекламу. Глядя на то, какими способами, в которых потенциальные группы клиентов отличаются друг от друга, маркетинговые сообщения могут быть и более адресными, чтоб удовлетворить потребности и желания этих людей.
Нередко, деление потребителей по чётко определенным критериям позволяет компании установить другие приложения для своих продуктов, которые, возможно, не были ранее заметны. Эти откровения нередко помогают компании создать целевую аудиторию, в той же демографической классификации, и улучшения доли рынка среди определенной базы. Сегментирование рынка может использоваться также для указания на небольшие группы людей, которые делают свои собственные, неизвестные ранее подмножества, и дальнейшее повышение общей эффективности маркетинговых усилий.
Стратегии сегментирования рынка
По мнению экспертов, для того, чтоб создать хорошее сегментирование рынка, группа должна отвечать пяти критериям:
- Она должна быть, по возможности, определена и измерена.
- Она должна быть довольно большой, чтобы оправдать надежды компании.
- Она должна быть лёгкой, чтобы до неё добраться.
- Она не должна быстро меняться.
- И она должна быть чуткой.
Стратегии сегментирования рынка, которые соответствуют этим критериям, могут охватывать большой спектр потребительских характеристик. Подмножества могут быть определены основной демографией такой, как возраст, раса или пол. Другие качества, такие как образование или доход, могут также использоваться как и местоположение. Некоторые из потенциально самых мощных переменных, по которым сегментирование рынка имеет поведение, в том числе и социальный класс, образ жизни и интересы.
В большинстве случаев будет по крайней мере несколько постоянных клиентов, которые попадают в более чем одну категорию, однако маркетинговые стратеги обычно позволяют увидать эти явления. На самом деле, перекрытие критериев среди потребителей зачастую приводит к дополнительному сегментированию рынка и необходимости выверенной маркетинговой стратегии. Маркетинговый план описывает цели людей, которые делятся на несколько групп, такие как женщины старше 30, которые получают высокие доходы, такие цели могут быть более успешными, чем те, которые сосредотачиваются только на одной ограниченной характеристике.
Другие преимущества сегментирования рынка
Совместно с играющими роль в разработке новых подходов маркетинга, сегментирование рынка также может поддержать компанию в определении путей повышения лояльности клиентов с существующими клиентами. Как часть процесса выявления конкретных групп в рамках более обширной клиентской базы, компания должна чаще проводить опросы, которые побуждают клиентов и они предлагают пути улучшения продуктов и услуг компании. Это может повергнуть к изменениям в упаковке или другим подобным косметическим изменениям, которые не непременно влияют на основной продукт, однако иногда сделанные несколько простых изменений в облике продукта, посылают ясное извещение потребителям, что, признание их потребностей так же важно для компании, как и продажи. Это проявление доброй воли потребителей может миновать длинный путь к укреплению связей между потребителем и производителем.
Сегментирование рынка — это не только выгода для производителя или продавца, это также может иметь преимущества для потребителя. Люди в определенном сегменте рынка могут получить специальные цены на продукцию, поскольку компания ориентируется на эту группу которые нашли их продукт, потому что эти продовольствие более доступные. Когда компания реагирует на сигналы, поступающие от потребителей, это может означать, что эти люди получают изменения в составе или упаковке, которые лучше удовлетворяют потребности пользователя.
Недостатки сегментирования рынка
Одним из главных недостатков этой маркетинговой техники — счёт. Чтобы правильно определить те подмножества, которые являются наиболее важными для компании, нередко необходимо сделать большие исследования, и для этого нужно время и деньги. После того как ключ подмножеств определён, как правило, должны быть разработаны и различные маркетинговые сообщения для каждого. Кроме того, изменение вида продукции, на основании которых сегмент продаётся добавляется к стоимости производства. Если рынок не эффективно сегментированный, то все эти деньги будут потрачены впустую.
Когда сегментирование рынка выявляет чересчур узкие места, это может быть трудным для компании, что бы быть прибыльной. Эта ниша маркетинга может работать для некоторых отраслей промышленности, однако если вкусы этого набора изменить или если попался сильный конкурент и он выходит на поле компании, которая уделяет чересчур много времени на один сегмент, то компания может скоро потерять свою клиентскую базу. Таргетинг на более мелкие сегменты, также означает, что потенциальные потребители за пределами этих групп могут быть проигнорированы, и их бизнес потерян.
