Внутренний брендинг — это процесс воспитания компании, индоктринации и повышения квалификации своих сотрудников. Это обучение не только позволяет работникам знать философию их компании, а также призывает и даёт им возможность существовать в ней на работе и быть лояльными по отношению к компании, в которой они работают даже в личной жизни. Внутренний брендинг пытается настоять на продукции компании, персонале и окружающей среде с импульсом и отражением лидерства компании и её направлении. Внутренний брендинг вытекает из убеждения, что любой аспект имеет место в бизнесе и должен продвигаться в том же направлении.
Так как внешний бренд может быть построен на осведомленности и лояльности к определенной компании или бренду, внутренний брендинг тоже может быть таким. Когда сотрудники чувствуют себя более связанными и с гордостью относятся к компании, в которой они работают, они, как правило, распространяют слово другим людям о компании. Лояльные сотрудники, также, вероятно, работают гораздо лучше на работе, чем те, кто не испытывает гордость за свою работу и лояльность к своей компании.
Внутренний брендинг, это не просто информирование сотрудников о коммерческих целях или планах маркетинга, внутренний брендинг подчеркивает роль сотрудника в успехе компании. Когда компания находится в состоянии захвата своей миссии и у неё есть мотив для бизнеса, который может успешно донести до своих сотрудников результаты, которые могут быть значительными. Клиенты могут получить уверенность в компании и, поэтому, рассчитывают, что высокое качество услуг и результаты их опыта как потребителя всегда совпадают, самостоятельно от расположения клиентов.
Одна известная сеть кафе закрыла все магазины на пару часов, чтобы встретиться с сотрудниками и попытаться создать внутреннюю стратегию брендинга. Типичные направления внутреннего брендинга выходят за рамки униформы, приветствия и описание задания каждому работнику. Нередко делаются попытки поделиться миссией и культурой компании с сотрудниками, чтобы они, в свою очередь, могли соответственно приложить свои усилия.
Отдельные предприниматели считают, что внутренний брендинг, не должен быть назойливым и пустой тратой времени и ресурсов. Если подход в обучении и брендинг представляются сотрудникам, и они опираются на лозунги или производственные цели, внутренний брендинг попросту не выполнит свою цель. Многие считают, однако, что внутренний брендинг, это то, что сделано неплохо и может увеличить степень удовлетворенности сотрудников работой и, в свою очередность, от этого зависит успех компании.
